成為講師
課程分類
搜尋課程
課程分類
TTQS 訓練機構版 直播課 2026 5/15 班
課程預覽
職場 職場相關

TTQS 訓練機構版 直播課 2026 5/15 班

0 (0)
王怡強
王怡強
講師介紹

這堂課我會學到

  • 了解 TTQS 訓練機構版 19 指標精神
  • 提供「訓練品質管理手冊」參考範例及撰寫方法
  • 提供 120 個辦法及表單範例
  • 了解前次評核委員改善建議之撰寫方式
  • 提供數位評核佐證說明與建議
  • 課後 5/29 10:00 - 12:00 統一免費兩小時線上 Q&A
  • 另外提供線上付費輔導

課前資訊

購課前須知

本課程以線上直播方式進行

1. 本課程以線上直播方式進行
2. 課程直播時間：2026 年 5/15 早上 9 點 - 下午 5 點
3. 直播方式：Google Meet（參加人數有限，請及早報名，同時每單位參加人數限定最高兩人）
4. 會議連結：我們將在直播前五天（5/11 週一）Email 給您。5/11 之後報名學員，我們將在直播前一天 Email 給您。若您未收到郵件，請檢查您的垃圾郵箱，或聯絡我們（contact@9vs1.com / 02-2388-5155)
5. 課程資料提供：120 個辦法及表單案例、訓練品質管理手冊範例、評核簡報範例、上課講義 PDF 檔等資料，連同 Google Meet 提供連結下載，課程結束後關閉連結
6. 本課程不提供直播課後回放觀看

課後提供上課證明：請提供貴單位名稱、您希望在上課證明中顯示的完課人名稱，我們將提供 PDF 檔。

課程大綱

1節
06:04
  • 課程介紹
     
     
    • 課程介紹短片
      預覽
       
  • 輔導說明
    1節
    06:04

課程介紹

有關 TTQS 訓練機構版的評核，您的困擾我們都了解！

 

  1. 人手不足，評核時忙於準備簡報及佐證資料，訓練品質管理手冊不知從何改起，因此「說、做、寫的一致性」只是一種期待！
  2. TTQS 評核系統是一個完整架構，又有許多條文，想要充分了解精神及關聯性真的不容易，所以「流程上下連結的一致性」只是一種盼望！
  3. 平時忙於辦訓，只能顧及核銷及結案要求，對「持續改善」力不從心，更不期待「達到標竿水準」，只是一種理想！
難怪評核想通過不容易，拿高分更困難！

因應以上導入 TTQS 評核機制困擾，九比一特邀請 TTQS 專家王怡強老師提供您另外一個節省時間的好選擇，不但只要上一天直播課程，並為快速上手，我們提供以下資料及參考範例：
  1. 120 個辦法及表單範例，選擇適合機構使用並依實際需求修訂，直接整合至「訓練品質管理手冊」中。
  2. 「訓練品質管理手冊」參考範例。
  3. 評核簡報參考範例，並涵蓋：「前次評核委員建議改善建議」、「符合各指標精神的佐證範例」及「數位評核佐證說明與建議」。
  4. 課程講義 PDF 檔案。
透過課程參與學習及四項參考範例提供，我們希望能讓您的機構達成有效率提供佐證資料並符合以下 TTQS 精神。

依據老師提供訓練品質管理手冊的範例，修訂一本適合我們機構的版本，並依辦法的執行及表單的運用，並留下完整的佐證資料，自然可達到「說、做、寫一致性」的效果。

再透過老師指標精神的說明，及辦法表單的連結設計，只要運用適合我們機構所修訂的訓練品質管理手冊，並落實執行便能輕鬆做到「流程上下連結一致性」了。

有了適合我們機構運用的訓練品質管理手冊，執行過程配合反應、學習、行為及成果評估及管控機制發現問題，配合問題分析與解決程序改善，再修訂訓練品質管理手冊，就能達到「持續改善」的管理循環效果了，再經過不斷訓練系統的優化，自然可「達到標竿水準」的境界了。

一天七小時透過 Google meet 線上直播課程，From Zero to Hero，讓您有效率的通過 TTQS 訓練機構版評核！

TTQS 常見問題 Q&A

為了順利導入 TTQS 評核訓練機構版，我們需要先了解幾個常見的問題及答案

一、TTQS 評核如何決定採用企業機構版或訓練機構版？

      Answer:

  1. 訓練機構版評核對象其課程主要訓練對象為目標市場人員，非機構在職人員。
  2. 企業機構版評核對象則為其課程訓練對象為機構內部人員。

二、TTQS 評核及 iCAP 評鑑內容差異及範圍差異何在？

      Answer:

  1. TTQS 評核對象為訓練機構之辦訓系統及其管理制度，而 iCAP 職能課程認證評鑑對象為訓練機構之課程。
  2. TTQS 評核範圍為 PDDRO 五項目，iCAP 評鑑範圍為 ADDIE 五構面。


三、「訓練品質管理手冊」在訓練系統運作扮演的角色為何？手冊不記錄執行過程佐證，那麼應該記錄在哪裡?

      Answer:

  1. 「訓練品質管理手冊」是機構推動訓練的依據與規範，內容包括流程、辦法及表單，也是 TTQS 評核過程中，委員判斷機構訓練執行是否達到「說、做、寫一致性」的依據。
  2. 訓練執行記錄是依據 TTQS 訓練機構版指標 14 訓練資料分類與建檔原則，呈現在紙本及電子檔佐證記錄中，一般機構會在 TTQS 評核時，配合簡報與紙本及電子檔佐證資料呈現。

四、何謂流程上下連結，我們要如何做？

      Answer:

  1. 指標 10 及 12 的流程上下連結：指標 10 訓練資源的採購程序及甄選標準，確認師資、教材與設施設備等教學資源取得的程序，確保相關資源取得符合機構的基本要求，以確保機構的訓練品質，但在指標 12 我們需由符合指標 10 的甄選標準的各項資源，評選出最適合該課程的教學資源，包括師資、教材與設施設備。
  2. 指標 9、 8 及 11 的流程上下連結：指標 9 透過利益關係人有適當參與課程設計，利益關係人透過對學員職場現狀、問題點及課程目標的瞭解，對講師做出課程設計的建議，而講師依此設計指標 8 的訓練方案，訓練方案設計完成提供利益關係人，再執行指標 9 的利益關係人課程設計審查，確認講師依利益關係人建議設計訓練方案，或做必要之修訂，確保課程設計符合學員需求，整合以上說明，在指標 11 即可說明如何設計出符合學員需求之訓練方案。
  3. 指標 17a、17b、16、15 及 4 的流程上下連結：我們在指標 17a 反應評估、指標 17b 學習評估及指標 16 管控機制發現問題，可列入指標 16 矯正處理，執行問題分析與解決，再列入指標 15 的結案報告並說明後續建議，再修訂各指標相關的辦法及表單，最後再依指標 4 之修訂程序，修訂訓練品質管理手冊。


五、訓練機構利益關係人及其主要工作為何？

      Answer:

  1. 一般而言，訓練機構利益關係人包括機構主管、訓練單位主管、訓練人員、師資、業界經營者、專家及學員。
  2. 利益關係人主要工作為適當參與課程設計及審查，並留下佐證紀錄
  3. 利益關係人課程參與設計主要目的是因利益關係人較師資了解學員之工作現狀及問題點，並提供師資訓練方案設計之建議，以確保課程設計符合學員需求，且此部分工作參與人員主要為機構內部人員及講師，並以課程設計會議方式進行，且有會議紀錄。
  4. 而課程設計審查主要目的是審查師資所設計之訓練方案符合利益關係人之課程設計建議，以符合學員課程需求。

六、TTQS 訓練機構版指標 5 與指標 11 的「目標」及「計畫」差異何在？

      Answer:

  1. 指標 5 的目標是訓練機構經營目標，指標 11 的目標是學員與委託單位參與課程之學習目標。
  2. 指標 5 的計畫是年度訓練計畫，指標 11 的計畫是訓練方案。

七、訓練機構版評核之指標 6 及指標 7 職能落差之對象差異何在？

      Answer:

  1. 指標 6 職能落差評核對象為訓練機構人員，包括機構主管與訓練人員，一般於年底執行，以決定次年機構人員應受訓課程以彌補其職能落差之依據。
  2. 指標 7 職能落差評核對象為課程之學員，一般於報名前確認學員對課程內容有職能落差，以作為是否需要受訓以彌補職能落差之依據。

八、訓練機構成果（Outcome）項目包括指標 17、指標 18 及指標 19，其精神差異為何?

      Answer:

  1. 指標 17 需說明反應、學習、行為及成果四項評估機制及佐證說明，其中反應評估為滿意度調查，學習評估為學員知識與技能學習狀況評估，以上二項評估於課後立即執行，評估重點在發現問題並做改善與後續建議。行為評估為課後運用及學員個別成果，而成果評估為學員機構 KPI 改善成果，以上二項評估於課後二至三個月執行，評估重點在成果呈現。且以上四項評估結果包括成效與後續建議，皆需記錄於課程結案報告。
  2. 指標 18 主要在說明「目標客戶及學員的評價」之年度成果，需整合年度各課程公開班學員或企業包班客戶之反應、學習、行為及成果評估，及說明年度外部評核與評鑑機構之成果。視狀況可依平衡計分卡之學習成長構面、流程改善構面、顧客價值構面與財務構面，如有量化目標可說明三年成長狀況。
  3. 指標 19 主要在說明「目標市場及顧客的價值創造」之年度成果，需整合年度機構各項改善作法及其成效，並回應指標 1 該機構目標達成狀況。指標 19 視狀況可依平衡計分卡之學習成長構面、流程改善構面、顧客價值構面與財務構面，如有量化目標亦可說明三年成長狀況。

TTQS 輔導服務

若您考慮請王怡強老師提供貴單位的 TTQS 輔導，老師可提供下列協助：

  1. 說明評核新流程作法，協助完成簡報、TTQS 佐證文件資料表製作及紙本與電子檔資料呈現。
  2. 說明 19 個指標之精神與內涵，協助落實說、做、寫ㄧ致、流程上下連結及持續改善的作法，以提升評核牌等。
  3. 透過辦法及表單範例說明及調整，協助客製化貴單位相關制度之作法。

您可填寫線上表單，我們將聯絡您

課程討論與問答

  • 要先登入才能做留言

課程評語


0 ()
觀看期限 6個月
授課講師王怡強
課程時數0.1小時
更新日期2026-04-27
NT$3,600
NT$2,880
購買課程
我們的退費政策

其他人也看了

更多熱門課程