形象需要長期經營並做階段性調整，了解形象如何形成、怎麼塑造便能隨著需要，隨時自己更新形象

形象的建立83％來自視覺，視覺中最立即的印象來自服裝，解讀服裝密碼，透過簡單的原則，便能將其運用在形象塑造。

視覺形象中更深刻的來自應對進退的行為表達，透過本章節可以了解自己在人際盤局中的位置，知所進退，應對自如。

本章節揭示應對中的最高原則，就是「符合身分與場景」，具體說明執行的細節與運用。

將人與人互動的呼應，延伸說明你不可不知的相關禮儀。

人際關係平等原則之下的禮數，在新舊式的送禮平台方式所應該注意的事項。

電話與 e-mail 的溝通依然有其重要性、正式性，本章節說明電話和 e-mail 的基本禮儀、sop 和溝通技巧。

一般人容易忽視的肢體語言影響視覺感受至鉅，解析最常見的眼神、笑容、手勢、腳尖的方向所呈現的意象。

闡述聲音表情在形象中的影響力，如何規劃聲音的聽覺形象，透過自我訓練提升聲音的關鍵影響力。

自我覺察說話的行為模式，從中建立新的、有利形象的說話模式。

16 周的執行計畫，事前該做甚麼、從何開始、基本動作，又如何日日精進。