學得會的老闆思維一 主管如何做老闆才會喜歡

課程創作: 王怡強

課程適合地區:全球

課程影片總長度: 2.3小時

最後更新日期:2020-07-20

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課程介紹

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在職場上,主管比起一般員工多了一份管理部屬的職責,這也代表除了本身的工作之外,也承擔了更大的責任,因此一旦擔任主管職位,就不再適合用以往基層的想法與思維,但也不是説只需要動嘴就好,建立流程、溝通協調等都是主管需要具備的能力,很多人都是在摸索的過程中學習,途中不免遭遇不少挫折。

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擁有30年顧問及多年高階主管資歷的王怡強老師,深知主管所面臨的困擾,了解儘管常常費盡心思卻還是被績效不彰的問題所困擾,因此與其跌跌撞撞自己摸索,不如透過本課程學會老闆的思維,了解主管應該扮演的角色、如何領導部屬、日常管理的重點、以及如何運用策略達成目標。課程將透過實際經驗分享,讓主管找到工作的重點,有效達成組織目標,成為稱職主管,協助你獲得老闆的賞識,為你的職業生涯跨出一大步。

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我們要如何成為稱職主管
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組織中有經營層、管理層與基層,各有相關職責,也就是策略是經營層訂的,是否能落實執行有賴管理層指揮調度,而基層確保依規範執行相關作業,因此公司有限資源投入是否發生應有效益,需視經營層、管理層與基層能否稱職扮演其角色。

經營以策略為重,需掌握市場中顧客需求與競爭對手之動向,並回應適當策略,達成永續續經營之效果。管理以訂定組織目前及未來之相關規範與制度,並確保落實及持續改善與時俱進。

主管領導部屬完成公司目標,而實際投入工作是部屬,因此主管之主要角色為事前規劃,如何以最少資源完成日常工作。其次,如何有效分配工作,找到最適合的部屬來做。最後,掌握部屬工作狀況,適時做必要的協助,確保完成工作目標。課程中有說明主管的五個重要角色扮演,其中最重要的應該是確認組織目標,並瞭解如何協助部屬完成工作,達成組織目標。

主管如何領導組織才有績效
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主管靠部屬成事,所以找到適當特質與能力的部屬,配合適當訓練與激勵才能獨立作業完成工作。如何有效溝通讓部屬能整合成一個團隊,將產生極大的整合效益。所以要讓組織有好的績效,簡單的說讓部屬能獨立作業,再讓獨立作業部屬,再讓獨立的部屬變成團隊。

另一方面,公司有一些做法會讓表現好的部屬離職,例如,不重視員工的意見或無法獎勵表現好的員工,都會讓好員工離職,使公司需投入極大訓練費用且工作品質長期處在不穩定狀況,容易產生顧客抱怨。

做好日常管理輕鬆當主管
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日常管理就是 PDCA 管理循環,也就是計畫(Plan)、執行(Do)、跟催(Check)與對策(Act),這個循環就是持續改善,也是越作越好。

簡單或例行任務主管在腦中思考一下便知如何執行與派工,但複雜任務則需寫成計畫(Plan),才能分配工作與過程追蹤,確保日常執行(Do)工作皆能落實執行,以達成目標,當然某些狀況有可能我們執行無法依計畫執行,所以需不斷跟催(Check)執行狀況,且在無法如計畫執行時給予必要之對策(Act)。而主管常需到現場巡視,檢視部屬是否依作業規範執行工作、設備運作是否正常及急單是否以上線生產。而日常管理最常用的手法則包括5S管理與目視管理等,以確保日常作業順利進行。

落實日常管理創造競爭優勢

日常管理中為確保時間合理分配並能有最大效益產出,因此,需重視事前規劃、事中管理及事後的改善及傳承,以確保組織技術永續而持續帶來組織效益。

配合重點管理,以有限資源選擇能產生最大效益之策略與重點工作、配合異常管理進行異常追蹤改善,以降低變異穩定企業產品與服務品質降低失敗成本。維繫管理落實標準化,將日常重複性工作進行標準化,方能有利於員工訓練與品質改善,降低顧客抱怨。創新管理持續創新,以創造公司競爭優勢,達成永續經營之目標。

組織如何訂定好目標
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主管運用組織大量資源,因此需要達成目標創造利潤以維持公司之經營。而企業有效的目標管理程序,可讓組織有效率達成目標並獲致效益,而過程中最重要的是要如何凝聚組織成員對目標、策略與行動計畫之共識性。

因此,訂定好目標可以解決公司問題,也可以凝聚組織成員想法促進團隊合作,激發大家願意努力投入工作之意願。而好目標該是具體量化,以確保事後可明確衡量達成狀況,且兼具可達成性與挑戰性,而讓挑戰目標具可達成性,主要是有訂出並執行適合我們組織得策略,最後會討論公司主要單位之目標訂定的案例。

訂定專屬策略達成組織目標

每個公司或組織所擁有資源不同,技術與管理層次不同,甚至文化差異。因此,即使有相同的目標其策略亦不相同,也就是每個公司或組織得策略皆量身訂做,才能用最少資源達成其目標,創造其最大之利益。

策略訂定作法上應凝聚組織成員善用其專業知識與經驗,以腦力激盪法相互激發出適合組織織策略,且為組織成員相互承諾,以確保組織成員落實策略之意願。組織成員所激盪出織多個策略,如何評估其可行性、效益與風險,以確保組織在有限資源下,選擇出可讓組織達成最大效益的策略。最後需考量如何透過行動計畫訂定,以適當分工與執行過程追蹤,確保落實執行與達成策略目標。

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  • 訂定專屬策略達成組織目標

學員上課後會學到什麼或能做什麼

  • 讓我們瞭解經營者與管理者應扮演的角色,而成為一個稱職的主管
  • 學會如何用人及領導部屬、讓我們的組織更有績效
  • 讓主管瞭解如何輕鬆落實日常管理的相關工作,並創造組織的競爭優勢
  • 如何透過目標管理訂定好的目標及專屬我們的策略,以有效落實創造組織績效
  • 讓我們變成老闆賞識或想要培養的職場工作者
  • 讓我們工作更自信,生活更自在

學員上課前需具備哪些軟、硬體設備或常識

  • 有管理經驗或對管理有基本理念
  • 對管理工作有企圖心
  • 想成為稱職的經營者或管理者

課程適合對象

  • 想成為稱職的主管或企圖繼續升遷之主管或儲備主管
  • 有志成為主管之職場人員或社會新鮮人
  • 有志創業之經營者

老師介紹

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王怡強

成功大學工業與資訊管理研究所碩士/博士

我的目前工作

  • 南臺科技大學行銷與流通管理系副教授,講授經營管理相關課程
  • 經營管理、生產管理、ISO、TTQS 之診斷/輔導之企業顧問師及講師
  • 曾執行 15 個產學計畫之主持人

我的主要經歷

  • 10 年業界實務經驗,由課長到總經理
  • 6 年中國生產力中心高雄服務處輔導工程師/講師
  • 30 年企業診斷/輔導/教育訓練經驗,包括製造業與服務業

訓練經驗

  • 中國生產力中心、地方研習中心、左訓中心教育訓練處、統一、統一精工、台糖、台鹽、中鋼機械、中鴻鋼鐵、奇美醫院、華泰電子、南紡、綠點科技、健康化學、憶霖食品、台南縣工業會、台南市工業會、嘉義縣工業會、群亞職訓中心、太子螺絲、至盈螺絲、三和化工、丸莊醬油、明新喜餅、台灣瑞環、大世界油墨、昇威機械、富城金屬、金門大學、遠東科大等單位外聘講師

課程評語與問答